| Este curso se ofrece en forma modular adaptada a sus necesidades específicas. Cada sesión de formación dura tres horas aproximadamente. Concepto interactivo. |
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Ámbito médico y corporativo
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Fórmulas de cortesía
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Atender a un paciente por teléfono
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Atender a un cliente por teléfono
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Recibir a un paciente en persona
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Recibir a un cliente en persona
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El paciente impaciente
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La imagen que se desea proyectar
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La comunicación verbal y no verbal
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Aprender a escuchar
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El tacto y sus componentes
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El manejo de las quejas
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Establecer una relación de confianza
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La negociación de base
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